Polityka zwrotów i reklamacji

Prawo do odstąpienia od umowy:

• Klient może zwrócić zamówiony towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania.

• Zwrot należy zgłosić na e-mail: wsparcie@drewnoopałowe.com.

• Towar musi być kompletny, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Proces zwrotu:

1. Zgłoszenie zwrotu drogą elektroniczną.

2. Otrzymanie potwierdzenia i instrukcji od działu obsługi klienta.

3. Odesłanie towaru zgodnie z instrukcjami.

4. Zwrot płatności w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Reklamacje:

• Reklamacje zgłasza się na e-mail: wsparcie@drewnoopałowe.com

• Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

• W przypadku uznania reklamacji, klient otrzymuje naprawiony lub wymieniony produkt albo zwrot pełnej kwoty.

Wyłączenia:

• Zwrot lub reklamacja nie przysługuje w przypadku uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania.